Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică explică modul în care MUVIOSELECT S.R.L. colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează magazinul online, plasează comenzi, comunică cu noi sau utilizează serviciile magazinului.

Politica conține totodată informații privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

Operatorul datelor este:

MUVIOSELECT S.R.L.
CUI: 55289934
Nr. Registrul Comerțului: J2026046190004
Sediu: Municipiul Iași, Județul Iași, Strada Fântânilor nr. 43, Bl. B14, Ap. B39, România
E-mail: muvioselect06@gmail.com
Telefon: 0734 195 802

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), MUVIOSELECT S.R.L. are calitatea de operator pentru prelucrările de date realizate în scopurile descrise în prezenta Politică.

2. Legislația aplicabilă

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv:

Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”);
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
alte acte normative aplicabile.

3. Ce reprezintă datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, de exemplu:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa poștală;
adresa de livrare;
date privind comenzile efectuate;
adresa IP;
identificatori online;
informații despre dispozitiv și browser;
interacțiuni cu site-ul;
corespondența cu serviciul de suport.

4. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date.

4.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Acestea pot include:

nume;
prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
localitate;
județ;
cod poștal, dacă este necesar;
adresă de e-mail, dacă este solicitată;
produsele comandate;
cantitatea comandată;
valoarea comenzii;
observații privind livrarea.

4.2. Date aferente comunicării telefonice

Pentru confirmarea și gestionarea comenzilor putem utiliza:

numărul de telefon;
informațiile furnizate în cursul convorbirii;
rezultatul operațional al apelului, precum „confirmat”, „nu răspunde”, „număr incorect”, „anulat” etc.

Convorbirile telefonice nu vor fi considerate înregistrate prin simplul fapt al efectuării apelului. Dacă MUVIOSELECT S.R.L. va introduce înregistrarea apelurilor, Clientul va fi informat în mod corespunzător înainte de înregistrare, iar prezenta Politică va fi actualizată.

4.3. Date aferente livrării

Putem prelucra:

numele destinatarului;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
identificatorul comenzii;
informații necesare curierului;
statusul livrării;
informații privind refuzul sau acceptarea coletului;
informații privind plata ramburs.

4.4. Date tehnice

Atunci când accesați site-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
browserul utilizat;
data și ora accesării;
paginile accesate;
identificatori cookie;
sursa traficului;
alte informații tehnice generate de server sau de serviciile utilizate pe site.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

5.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Prelucrăm date precum numele, telefonul, adresa și informațiile despre comandă pentru:

înregistrarea comenzii;
verificarea acesteia;
confirmarea telefonică;
pregătirea produselor;
expedierea produselor;
încasarea contravalorii;
gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia.

5.2. Confirmarea telefonică a comenzilor

Putem contacta Clientul telefonic pentru verificarea și confirmarea informațiilor aferente comenzii și pentru prevenirea comenzilor eronate sau frauduloase.

Temei juridic: executarea contractului sau demersurile precontractuale, precum și, atunci când este aplicabil, interesul legitim al societății de a preveni fraudele și comenzile fictive.

5.3. Livrarea prin curier

Datele strict necesare livrării sunt transmise societății de curierat și/sau partenerilor logistici care pregătesc coletul.

Aceste date pot include:

numele;
telefonul;
adresa;
valoarea rambursului;
identificatorul comenzii;
alte informații strict necesare livrării.

Temei juridic: executarea contractului.

5.4. Depozitare și fulfillment

Produsele MUVIOSELECT S.R.L. pot fi depozitate și procesate prin intermediul unor centre logistice sau furnizori de servicii de fulfillment.

În măsura necesară pregătirii și expedierii coletului, acești furnizori pot primi acces la date precum numele, telefonul, adresa de livrare, produsele comandate și valoarea rambursului.

Acești parteneri sunt obligați să prelucreze datele în conformitate cu legislația aplicabilă și cu relația contractuală existentă cu MUVIOSELECT S.R.L.

5.5. Obligații fiscale și contabile

Datele aferente tranzacțiilor pot fi prelucrate și păstrate pentru:

emiterea documentelor fiscale;
evidența contabilă;
raportările obligatorii;
respectarea legislației fiscale.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

5.6. Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza anumite informații pentru:

gestionarea reclamațiilor;
soluționarea retururilor;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
prevenirea fraudelor;
soluționarea litigiilor.

Temei juridic: obligațiile legale aplicabile și/sau interesul legitim al MUVIOSELECT S.R.L. de a își proteja drepturile.

5.7. Securitatea site-ului

Putem utiliza informații tehnice precum adresa IP și jurnalele serverului pentru:

prevenirea atacurilor;
prevenirea fraudelor;
identificarea activităților automatizate malițioase;
asigurarea funcționării și securității site-ului.

Temei juridic: interesul legitim privind securitatea serviciilor informatice.

5.8. Marketing direct

În cazul în care vom transmite newslettere, SMS-uri comerciale sau alte comunicări promoționale, acestea vor fi realizate numai în condițiile permise de legislație.

Atunci când consimțământul este obligatoriu, comunicările vor fi transmise numai după obținerea consimțământului persoanei vizate.

Persoana își poate retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Este obligatorie furnizarea datelor?

Datele solicitate în formularul de comandă care sunt necesare pentru identificarea Clientului, procesarea comenzii și efectuarea livrării trebuie furnizate pentru executarea comenzii.

Dacă Clientul refuză furnizarea unor informații esențiale, este posibil ca MUVIOSELECT S.R.L. să nu poată procesa sau livra comanda.

Datele utilizate exclusiv pentru marketing sau cookie-uri neesențiale nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei comenzi.

7. Cui putem transmite datele

Datele nu sunt comercializate unor terțe persoane.

În măsura necesară scopurilor descrise mai sus, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor categorii de destinatari precum:

societăți de curierat;
furnizori de servicii logistice și fulfillment;
furnizori de hosting;
furnizori ai platformei magazinului online;
furnizori IT;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
contabili și consultanți;
furnizori de facturare;
furnizori de securitate informatică;
instituții bancare sau furnizori de plăți, dacă vor fi introduse plățile online;
autorități publice atunci când transmiterea datelor este obligatorie potrivit legii;
avocați, instanțe sau alte persoane implicate în apărarea unor drepturi.

Transmiterea se realizează numai în măsura necesară scopului pentru care respectivul destinatar este implicat.

8. Furnizorii de curierat

Pentru livrarea unei comenzi, anumite informații trebuie comunicate curierului.

Curierul poate utiliza datele pentru:

identificarea destinatarului;
efectuarea livrării;
contactarea Clientului;
colectarea plății ramburs;
comunicarea statusului expedierii;
îndeplinirea obligațiilor proprii prevăzute de lege.

În anumite situații, furnizorii de curierat pot acționa ca operatori independenți pentru anumite prelucrări pe care le realizează conform obligațiilor proprii legale.

9. Transferuri internaționale de date

Faptul că anumite produse comercializate sunt importate din China sau din alte state din afara Spațiului Economic European nu înseamnă în mod automat că datele personale ale Clientului sunt transmise furnizorilor respectivi.

În mod obișnuit, furnizorul produsului nu are nevoie să cunoască identitatea Clientului final atunci când bunurile sunt importate în stocul MUVIOSELECT S.R.L.

Cu toate acestea, unele servicii informatice utilizate de magazin pot implica furnizori sau infrastructură situată în afara Spațiului Economic European.

Dacă are loc un asemenea transfer, MUVIOSELECT S.R.L. va utiliza mecanismele legale prevăzute de GDPR, după caz, cum ar fi:

o decizie de adecvare a Comisiei Europene;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

10. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Duratele pot varia în funcție de categoria de date.

De exemplu:

Datele privind comenzile și tranzacțiile: vor fi păstrate atât cât este necesar executării contractului și ulterior pe perioada impusă de legislația fiscală, contabilă sau de alte obligații legale.

Datele aferente reclamațiilor și litigiilor: pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior pe durata termenelor legale de prescripție aplicabile.

Datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau până când acesta nu mai constituie un temei valabil, după caz.

Datele tehnice și de securitate: pentru perioade rezonabile raportate la scopul securității și prevenirii fraudelor.

La expirarea perioadelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate dacă păstrarea lor este impusă de lege.

11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de mai multe drepturi privind datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, dacă da, puteți solicita informații și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor.

Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate dacă există o obligație legală sau un alt temei juridic valabil.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea utilizării datelor în condițiile GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru prelucrările eligibile, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim în condițiile prevăzute de GDPR.

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în materia protecției datelor, în România aceasta fiind Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne puteți contacta la:

MUVIOSELECT S.R.L.
E-mail: muvioselect06@gmail.com
Telefon: 0734 195 802

În anumite situații putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului, astfel încât datele unei persoane să nu fie divulgate unei alte persoane fără drept.

Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

13. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni sau informații similare care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.

Acestea permit, în funcție de tipul lor:

funcționarea site-ului;
menținerea unor preferințe;
securizarea serviciului;
măsurarea traficului;
analiza modului de utilizare;
personalizarea conținutului;
măsurarea sau personalizarea publicității.

În prezenta Politică, termenul „cookie-uri” poate include și tehnologii similare, precum local storage, pixeli, SDK-uri sau alți identificatori online, în măsura în care sunt utilizați.

14. Categorii de cookie-uri

Site-ul poate utiliza următoarele categorii.

14.1. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pot include funcții precum:

securitate;
prevenirea fraudelor;
funcționarea formularului de comandă;
memorarea alegerilor privind consimțământul;
funcții tehnice indispensabile.

Aceste cookie-uri pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat de utilizator, în limitele legislației aplicabile.

14.2. Cookie-uri de preferințe

Acestea pot permite memorarea unor alegeri ale utilizatorului, precum:

limbă;
regiune;
preferințe privind afișarea;
alte setări ale site-ului.

Dacă acestea nu sunt strict necesare, vor fi activate numai conform opțiunilor de consimțământ aplicabile.

14.3. Cookie-uri de analiză și statistică

Aceste cookie-uri pot ajuta MUVIOSELECT S.R.L. să înțeleagă:

numărul de vizitatori;
paginile vizitate;
sursele traficului;
comportamentul general de navigare;
performanța anumitor pagini sau campanii.

În măsura în care aceste cookie-uri nu sunt strict necesare, ele vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului utilizatorului.

14.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

În cazul în care magazinul utilizează servicii de publicitate, acestea pot folosi cookie-uri sau tehnologii similare pentru:

măsurarea eficienței reclamelor;
atribuirea conversiilor;
remarketing;
afișarea de reclame relevante;
crearea unor audiențe publicitare, dacă este cazul.

Astfel de tehnologii vor fi activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când legea impune consimțământ.

15. Cookie-uri ale terților

Unele cookie-uri pot proveni de la furnizori terți ale căror servicii sunt integrate în magazin.

În funcție de instrumentele efectiv instalate pe site, aceștia pot include furnizori de:

analiză web;
publicitate;
platforme sociale;
video;
servicii antifraudă;
hosting;
funcții ale platformei e-commerce.

Lista efectivă a cookie-urilor și furnizorilor trebuie să corespundă tehnologiilor instalate efectiv pe site.

Dacă sunt utilizate servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel sau alte platforme similare, acestea trebuie introduse în mecanismul de consimțământ și descrise corespunzător.

16. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, utilizatorului trebuie să îi fie oferită posibilitatea de a lua o decizie privind cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Cookie-urile neesențiale nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului valabil, atunci când acesta este cerut de lege.

Mecanismul de consimțământ trebuie să permită, într-un mod ușor accesibil:

acceptarea cookie-urilor;
refuzarea cookie-urilor neesențiale;
configurarea preferințelor;
modificarea ulterioară a opțiunilor.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice utilizatorul să acceseze funcțiile de bază ale magazinului care nu depind în mod necesar de acestea.

17. Retragerea consimțământului pentru cookie-uri

Utilizatorul trebuie să poată modifica sau retrage consimțământul cu o ușurință comparabilă cu cea cu care l-a acordat.

Magazinul poate pune la dispoziție în acest scop un buton sau un link precum:

„Setări cookie”
sau
„Preferințe cookie”

care permite redeschiderea panoului de consimțământ.

Ștergerea cookie-urilor poate fi realizată și din setările browserului utilizat.

18. Setările browserului

Majoritatea browserelor permit utilizatorului să:

vizualizeze cookie-urile existente;
șteargă cookie-urile;
blocheze anumite cookie-uri;
blocheze toate cookie-urile;
configureze modul în care acestea sunt acceptate.

Blocarea cookie-urilor strict necesare prin setările browserului poate afecta funcționarea anumitor elemente ale site-ului.

19. Durata cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

cookie-uri de sesiune, care sunt eliminate atunci când browserul este închis;

cookie-uri persistente, care rămân pe dispozitiv pentru o anumită perioadă sau până când utilizatorul le elimină.

Perioada exactă depinde de cookie-ul și serviciul utilizat.

Magazinul trebuie să configureze duratele într-o manieră proporțională cu scopul urmărit.

20. Tabelul cookie-urilor

Lista exactă a cookie-urilor trebuie actualizată în funcție de tehnologiile instalate efectiv pe site.

Structura recomandată este:

Denumire cookie | Furnizor | Scop | Categorie | Durată

Cookie-urile detectate pe site trebuie incluse în această listă și actualizate atunci când sunt adăugate sau eliminate servicii.

21. Securitatea datelor

MUVIOSELECT S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date trebuie limitat persoanelor și furnizorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate însă garanta securitatea absolută.

22. Datele minorilor

Magazinul este destinat, în principal, persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte de cumpărare.

Nu urmărim în mod intenționat colectarea de date de la copii pentru scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă.

În cazul în care aflăm că au fost colectate date în mod necorespunzător de la un minor, vom lua măsurile necesare potrivit legii.

23. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de alte persoane.

MUVIOSELECT S.R.L. nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți.

În cazul accesării unui serviciu extern, utilizatorului îi recomandăm să consulte politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

24. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică poate fi modificată periodic pentru a reflecta:

schimbări legislative;
modificări ale site-ului;
introducerea unor noi tehnologii;
schimbări ale furnizorilor;
modificări ale practicilor de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va include data ultimei actualizări.

Dacă modificările sunt semnificative și legislația impune acest lucru, vom furniza o informare suplimentară.

25. Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea sau prelucrarea datelor cu caracter personal:

Pentru solicitările GDPR este recomandată utilizarea adresei de e-mail menționate mai sus, astfel încât solicitarea să poată fi înregistrată și soluționată corespunzător.